วิธีแก้ไขปัญหาที่คุณอาจพบเมื่อพยายามเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ Office 2007

อาการ

เมื่อคุณพยายามเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ Office 2007 คุณอาจพบกับอาการใดอาการหนึ่งต่อไปนี้

• คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้
  ซอฟต์แวร์ ของคุณไม่สามารถเปิดใช้งานได้เนื่องจากหมายเลขผลิตภัณฑ์ที่คุณติดตั้งไว้ไม่ ถูกต้อง โปรดถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์และติดตั้งซ้ำอีกครั้งโดยใช้หมายเลขผลิตภัณฑ์ที่ ถูกต้อง
• การเปิดใช้งานล้มเหลว นอกจากนี้ คุณยังได้รับข้อความที่ระบุว่าคุณใช้งานคอมพิวเตอร์ถึงจำนวนที่กำหนดในการ เปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ Office 2007 แล้ว

เมื่อคุณเริ่มใช้งาน ผลิตภัณฑ์ Office 2007 ที่ทำงานอย่างถูกต้องในอดีต คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะระบุว่ามีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญต่อการกำหนดค่าของ คอมพิวเตอร์ นอกจากข้อความแสดงข้อผิดพลาด คุณอาจจะได้พบกับอาการดังต่อไปนี้

• เมื่อคุณพยายามเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ Office 2007 ตัวช่วยสร้างการเปิดใช้งานจะหายไป
• เมื่อคุณลองใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ Office 2007 คุณจะได้รับข้อผิดพลาดที่เกี่ยวกับการสื่อสาร
• เมื่อ คุณพยายามเปิดใช้งานชุดโปรแกรม Office 2007หลังจากที่ติดตั้งเรียบร้อยแล้ว ตัวช่วยสร้างการเปิดใช้งานไม่เริ่มทำงาน คุณไม่ได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดใดๆ

คุณพยายามที่จะใช้โทรศัพท์ เพื่อเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ของ Office 2007 อย่างไรก็ตาม หลังจากที่คุณใส่รหัสการยืนยันที่ได้รับจากเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุน คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด โดยระบุว่ารหัสการยืนยันไม่ถูกต้อง

เมื่อคุณเริ่มใช้งานผลิตภัณฑ์ Office 2007 ที่เคยทำงานได้อย่างถูกต้องในอดีต ผลิตภัณฑ์ Office 2007 ทำงานในโหมดการลดฟังก์ชันการทำงาน

หมายเหตุ ปัญหาในการเรียกใช้งานบางปัญหาระบุว่าแฟ้ม Opa12.dat เสียหายสำหรับผลิตภัณฑ์ Office 2007 อาการดังกล่าวคือผลิตภัณฑ์ไม่ผ่านการตรวจสอบ Office Genuine Advantage

วิธีการต่างๆ ในการแก้ไขปัญหา

หมายเหตุ ถ้าคุณพยายามติดตั้งผลิตภัณฑ์ Office 2007 รุ่น ผู้ผลิตอุปกรณ์ (OEM) ในคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น โปรดทราบว่าคุณสามารถติดตั้งรุ่น OEM ได้ในคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวเท่านั้น คุณต้องซื้อ Office 2007 รุ่นที่วางจำหน่ายสำหรับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น

วิธีที่ 1: ตรวจสอบว่าการตั้งค่าวันที่และเวลาในคอมพิวเตอร์ถูกต้องแล้ว

คลิก เริ่ม คลิก เรียกใช้งาน พิมพ์ timedate.cpl แล้วจึงคลิก ตกลง ถ้าเวลาหรือวันที่ไม่ถูกต้อง ให้แก้ไขเวลาหรือวันที่ ถ้ายังไม่สามารถแก้ปัญหานี้ได้ ให้ใช้วิธีที่ 2

วิธีที่ 2: ตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้งานผลิตภัณฑ์ Office 2007 รุ่นทดลองอยู่หรือไม่

ถ้าผลิตภัณฑ์ Office 2007 ทำงานในโหมดการลดฟังก์ชันการทำงาน แสดงว่าคุณอาจกำลังใช้ผลิตภัณฑ์ Office 2007 รุ่นทดลองที่หมดอายุแล้ว

หมายเหตุ ในโหมดการลดฟังก์ชันการทำงาน โปรแกรมจะทำงานคล้ายกับตัวแสดง เมื่อโปรแกรมทำงานในโหมดการลดฟังก์ชันการทำงาน รายการเมนูหลายๆ รายการจะใช้งานไม่ได้ (จาง) และผู้ใช้จะไม่สามารถเข้าถึงหน้าที่การใช้งานของเมนูนั้นได้ ข้อจำกัดบางประการของโหมดการลดฟังก์ชันการทำงานมีดังต่อไปนี้

• คุณไม่สามารถสร้างเอกสารใหม่ได้
• คุณสามารถดูเอกสารที่มีอยู่ได้ แต่ไม่สามารถแก้ไขเอกสารเหล่านั้นได้
• คุณสามารถพิมพ์เอกสารได้ แต่ไม่สามารถบันทึกเอกสารได้

ขั้นที่ 1: ตรวจสอบรุ่นของ 2007 Office

ตรวจสอบว่าคุณใช้ผลิตภัณฑ์ Office 2007 รุ่นทดลองหรือไม่ด้วยการทำตามขั้นตอนเหล่านี้

1. เริ่มใช้ Microsoft Office Word 2007
2. คลิก ปุ่ม Microsoft Office
3. คลิก ตัวเลือก program name
4. ในบานหน้าต่าง นำทาง คลิก ทรัพยากร
5. คลิก เกี่ยวกับ ที่อยู่ข้าง เกี่ยวกับ Microsoft Office Word 2007

ขั้นที่ 2: ตรวจสอบว่า Office 2007 รุ่นทดลองนี้หมดอายุหรือไม่

1. เริ่มต้น Word 2007
2. คลิก ปุ่ม Microsoft Office
3. คลิกตัวเลือก program name
4. ในบานหน้าต่างนำทาง คลิก ทรัพยากร
5. คลิก เปิดใช้งาน ที่อยู่ข้าง เปิดใช้งาน Microsoft Office

ถ้า Office 2007 รุ่นทดลองหมดอายุแล้ว โปรแกรมของ Office 2007 จะแสดงข้อความระบุข้อมูลดังกล่าว

ถ้า คุณใช้งาน Office 2007 รุ่นทดลองที่หมดอายุแล้ว คุณต้องติดตั้ง Office 2007 รุ่นที่วางจำหน่าย คุณไม่สามารถเปิดใช้งาน Office 2007 รุ่นทดลองที่หมดอายุแล้วได้

ถ้าคุณไม่ได้ใช้งาน Office 2007 รุ่นทดลอง ให้ไปยังวิธีที่ 3

วิธีที่ 3: ลบแฟ้ม Opa12.dat

Windows Vista

ใน Windows Vista แฟ้ม Opa12.dat จะถูกจัดเก็บไว้ในตำแหน่งอื่นใน Windows รุ่นก่อน เมื่อต้องการลบแฟ้ม คุณต้องกำหนดค่าโฟลเดอร์ที่ซ่อนไว้ให้มองเห็นได้เสียก่อน โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. คลิก เริ่ม
   ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้

   
   แล้วคลิก คอมพิวเตอร์
2. ในเมนู จัดระเบียบ คลิก ตัวเลือกโฟลเดอร์และการค้นหา
3. ในแท็บ มุมมอง คลิก แสดงแฟ้มและโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่ แล้วจึงคลิก ตกลง

เมื่อต้องการลบแฟ้ม Opa12.dat ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

1. คลิก เริ่ม
   ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้

   
   ในกล่อง ค้นหา พิมพ์ %programdata% แล้วจึงกด ENTER
2. คลิกสองครั้งที่โฟลเดอร์ Microsoft
3. คลิกสองครั้งที่โฟลเดอร์ Office
4. คลิกสองครั้งที่โฟลเดอร์ ข้อมูล คลิกขวาที่แฟ้ม Opa12.dat ในโฟลเดอร์นั้น แล้วจึงคลิก ลบ
   
   สิ่งสำคัญ ห้ามลบแฟ้ม Opa12.bak
5. ปิดหน้าต่าง Windows Explorer
6. เริ่มใช้งานโปรแกรม Office 2007 เพื่อใช้งานตัวช่วยสร้างการเปิดใช้งาน Office 2007

Windows XP

1. คลิก เริ่ม คลิกเรียกใช้งาน พิมพ์ %AllUsersprofile%\Application Data\Microsoft\Office\Data แล้วจึงคลิก ตกลง
2. หาตำแหน่งแฟ้ม Opa12.dat ในโฟลเดอร์ ข้อมูล
3. คลิกขวาที่แฟ้ม Opa12.dat แล้วจึงคลิก ลบ
   
   สิ่งสำคัญ ห้ามลบแฟ้ม Opa12.bak
4. ปิดโฟลเดอร์
5. เริ่มใช้งานโปรแกรม Office 2007 เพื่อใช้งานตัวช่วยสร้างการเปิดใช้งาน Office 2007
   
   หมายเหตุ เมื่อคุณถอนการติดตั้งผลิตภัณฑ์ Office 2007 แล้ว แฟ้มลิขสิทธิ์จะไม่ถูกเอาออกไป นอกจากนี้แล้ว แฟ้มลิขสิทธิ์จะไม่ถูกเขียนทับเมื่อคุณติดตั้งผลิตภัณฑ์ Office 2007 อีกครั้ง การลบแฟ้ม Opa12.dat คือการบังคับให้มีการสร้างแฟ้มลิขสิทธิ์อีกครั้ง

วิธีที่ 4: ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ตรวจสอบว่าคุณสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือไม่ โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. คลิก เริ่ม คลิก เรียกใช้งาน พิมพ์ iexplore.exe แล้วจึงคลิก ตกลง
2. ตรวจสอบว่า Internet Explorer เริ่มทำงานและแสดงผลโฮมเพจของคุณ

ถ้า Internet Explorer ไม่แสดงโฮมเพจของคุณ โปรดดูที่ส่วน "วิธีแก้ไขและปัญหาที่คล้ายกัน"

อ้างอิง : http://support.microsoft.com/gp/topkbs/th