ไม่สามารถเปิดโฟลเดอร์ Outlook จากการเชิญให้ใช้ร่วมกันที่คุณได้รับจากผู้ใช้ Outlook คนอื่น

อาการ

คุณใช้ Microsoft Outlook ด้วยบัญชี Microsoft Exchange Server ผู้ใช้ที่ใช้ Outlook ด้วยบัญชี Exchange Server เช่นกัน อนุญาตให้คุณใช้โฟลเดอร์ Outlook ร่วมกันได้ ผู้ใช้ส่งการเชิญให้ใช้ร่วมกันซึ่งมีข้อความที่คล้ายกับข้อความต่อไปนี้:

UserName (UserName@DomainName.com) เชิญคุณดูที่ติดต่อ Microsoft Exchange หากต้องการคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีดูโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันใน Exchange ให้ดูบทความต่อไปนี้:

http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=57561

เมื่อ คุณดูการเชิญให้ใช้ร่วมกัน คุณจะสังเกตเห็นว่าไม่มีตัวเลือกที่ทำให้คุณเข้าสู่โฟลเดอร์ของ Outlook ได้ คุณจึงเปิดโฟลเดอร์ของ Outlook ที่ผู้ใช้นั้นอนุญาตให้ใช้ร่วมกันไม่ได้

สาเหตุ

เหตุการณ์ลักษณะนี้จะเกิดขึ้นหากเงื่อนไขต่อไปนี้เป็นจริง:

• ผู้ส่งการเชิญให้ใช้ร่วมกันเรียกใช้ Microsoft Office Outlook 2007
• แต่ผู้รับการเชิญให้ใช้ร่วมกันเรียกใช้ Outlook รุ่นที่เก่ากว่า Outlook 2007

การหลีกเลี่ยงปัญหา

หากต้องการแก้ปัญหานี้ ให้ใช้วิธีการต่อไปนี้เพื่อเปิดโฟลเดอร์ของ Outlook 2007 ที่ผู้ใช้อนุญาตให้คุณใช้ร่วมกันได้

หมายเหตุ วิธีการที่คุณใช้นั้นจะขึ้นอยู่กับชนิดของโฟลเดอร์ Outlook ที่ผู้ใช้อนุญาตให้คุณใช้ร่วมกัน วิธีการต่อไปนี้จะแสดงตามชนิดของโฟลเดอร์

เปิดโฟลเดอร์ของ Outlook ที่เป็นค่าเริ่มต้น

โฟลเดอร์ Outlook ที่เป็นค่าเริ่มต้นจะแสดงรายการดังนี้:

• ปฏิทิน
• ที่ติดต่อ
• กล่องจดหมายเข้า
• บันทึกประจำวัน
• หมายเหตุ
• งาน

คุณ สามารถเปิดโฟลเดอร์ของ Outlook ที่เป็นค่าเริ่มต้นหากคุณมีสิทธิ์พอ หากผู้ใช้อนุญาตให้คุณใช้โฟลเดอร์ค่าเริ่มต้นของ Outlook ร่วมกัน คำว่า "Microsoft Exchange" จะปรากฏหน้าชื่อโฟลเดอร์ในการเชิญให้ใช้ร่วมกัน ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้อนุญาตให้คุณใช้โฟลเดอร์ 'ที่ติดต่อ' ร่วมกัน ชื่อของโฟลเดอร์จะปรากฏขึ้นเป็น "ที่ติดต่อ Microsoft Exchange" ในการเชิญให้ใช้ร่วมกัน

หากต้องการเปิดโฟลเดอร์ที่เป็นค่าเริ่มต้นของ Outlook ที่ผู้ใช้อนุญาตให้คุณใช้ร่วมกัน ให้ทำตามขั้นตอนดังนี้:

1. ในการเชิญให้ใช้ร่วมกัน ให้จดชื่อโฟลเดอร์ของ Outlook ที่ผู้ใช้นั้นอนุญาตให้คุณใช้ร่วมกัน
2. ในเมนู แฟ้ม เลือก เปิด แล้วคลิก โฟลเดอร์ของผู้ใช้อื่น
3. ในกล่องโต้ตอบ เปิดโฟลเดอร์ของผู้ใช้อื่น พิมพ์ชื่อของผู้ใช้ที่เป็นเจ้าของโฟลเดอร์ในกล่อง ชื่อ คลิกโฟลเดอร์ใน ประเภทโฟลเดอร์ แล้วคลิก ตกลง

เปิดโฟลเดอร์ของ Outlook ที่ไม่ใช่ค่าเริ่มต้น

หากต้องการเปิดโฟลเดอร์ของ Outlook ที่ไม่ใช่ค่าเริ่มต้นซึ่งผู้ใช้อนุญาตให้คุณใช้ร่วมกัน ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ถาม เจ้าของโฟลเดอร์ Outlook เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีสิทธิ์ของผู้ตรวจทานเป็นอย่างน้อยที่ระดับกล่องจดหมาย ไปยังกล่องจดหมายของผู้ใช้ใน Exchange Server หากคุณไม่มีสิทธิ์ของผู้ตรวจทานไปยังกล่องจดหมายของผู้ใช้ เจ้าของโฟลเดอร์ต้องใช้กระบวนการต่อไปนี้เพื่อให้สิทธิ์ของผู้ตรวจทาน
   
   สิ่งสำคัญ เจ้าของโฟลเดอร์ Outlook ที่ใช้ร่วมกันต้องทำตามกระบวนการต่อไปนี้
   1. ใน Outlook 2007 คลิกขวาที่ กล่องจดหมาย - ชื่อผู้ใช้ แล้วคลิก เปลี่ยนแปลงสิทธิ์การใช้งานร่วมกัน
   2. คลิกแท็บ สิทธิ์ แล้วคลิก เพิ่ม
   3. ในกล่องโต้ตอบ เพิ่มผู้ใช้ ให้ระบุผู้ใช้ที่ต้องการอนุญาตให้ใช้โฟลเดอร์ร่วมกัน คลิก เพิ่ม แล้วคลิก ตกลง
   4. ในรายการ ชื่อ คลิกชื่อของผู้ใช้ที่คุณเพิ่ม คลิก ผู้ตรวจทาน ในกล่อง ระดับสิทธิ์ แล้วคลิก ตกลง
2. ในรุ่นของ Outlook ที่คุณเรียกใช้ คลิก บัญชีอีเมล ในเมนู เครื่องมือ
3. ในกล่องโต้ตอบ บัญชีอีเมล คลิก ดูหรือเปลี่ยนบัญชีอีเมลที่มีอยู่ แล้วคลิก ถัดไป
4. คลิกบัญชี Exchange Server แล้วคลิก เปลี่ยน
5. คลิก การตั้งค่าอื่นๆ
6. ในกล่องโต้ตอบ Microsoft Exchange Server คลิกแท็บ ขั้นสูง แล้วคลิก เพิ่ม
7. ในกล่องโต้ตอบ เพิ่มกล่องจดหมาย พิมพ์ชื่อของเจ้าของโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกัน แล้วคลิก ตกลง
8. คลิก ตกลง คลิก ถัดไป แล้วคลิก เสร็จสิ้น
9. ในบานหน้าต่างนำทาง ขยาย กล่องจดหมาย - User Name Of Folder Owner แล้วคลิกโฟลเดอร์ที่ผู้ใช้อนุญาตให้คุณใช้ร่วมกัน

ข้อมูลเพิ่มเติม

ข้อความที่ใช้งานร่วมกันจะรวมถึงการเชิญให้ใช้ร่วมกันและการร้องขอให้ใช้ ร่วมกัน ข้อความที่ใช้งานร่วมกันเป็นคุณลักษณะใหม่ใน Outlook 2007 ที่ทำให้กำหนดให้ผู้ใช้ Exchange Server คนอื่นใช้โฟลเดอร์ Outlook ร่วมกันได้อย่างง่ายดาย

กระบวนการนี้เป็นกระบวนการต่อเนื่อง เมื่อทั้งเจ้าของโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันและผู้รับข้อความที่ใช้ร่วมกันใช้ Outlook 2007 โปรแกรม Outlook 2007 จะมีส่วนติดต่อผู้ใช้ที่มีลักษณะเฉพาะซึ่งแสดงข้อความที่ใช้ร่วมกัน Outlook รุ่นก่อนหน้านี้ไม่มีคุณสมบัตินี้ ดังนั้น ข้อความที่ใช้ร่วมกันจะปรากฏเป็นข้อความอีเมลทั่วไปใน Outlook รุ่นก่อนหน้า

ขั้น ตอนต่อไปนี้จะแสดงวิธีอนุญาตให้ผู้ใช้ Outlook 2007 อีกคนหนึ่งใช้โฟลเดอร์ 'ปฏิทิน' ที่เป็นค่าเริ่มต้นร่วมกันได้ นอกจากนี้ ขั้นตอนต่างๆ นี้ยังแสดงวิธีเปิดโฟลเดอร์ 'ปฏิทิน' ที่ใช้ร่วมกัน

1. ในฐานะเจ้าของโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกัน ให้อนุญาตให้ใช้โฟลเดอร์ 'ปฏิทิน' ใน Outlook 2007 ร่วมกันโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้
   1. ในบานหน้าต่างนำทาง คลิก ปฏิทิน แล้วคลิก ใช้ปฏิทินของฉันร่วมกัน
   2. ในกล่อง ถึง พิมพ์ชื่อของผู้รับ ผู้รับเป็นผู้ใช้ที่คุณต้องการอนุญาตให้ใช้โฟลเดอร์ 'ปฏิทิน' ร่วมกันได้
   3. คลิกเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย อนุญาตให้ผู้รับดูปฏิทิน แล้วคลิก ส่ง
   4. เมื่อ คุณได้รับพร้อมท์ให้กำหนดให้ใช้โฟลเดอร์ 'ปฏิทิน' ร่วมกัน ต้องแน่ใจว่าได้กำหนดสิทธิ์ของผู้ตรวจทานไว้ในโฟลเดอร์ดังกล่าวแล้ว คลิก ใช่ แล้วคลิก ตกลง
2. ในฐานะผู้รับการเชิญให้ใช้ร่วมกัน ให้เปิดโฟลเดอร์ 'ปฏิทิน' ที่ใช้ร่วมกัน โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
   1. เปิดการเชิญให้ใช้ร่วมกัน แล้วคลิก เปิดปฏิทินนี้ ในกลุ่ม เปิด ในแท็บ ใช้ร่วมกัน
      
      โฟลเดอร์ 'ปฏิทิน' ที่ใช้ร่วมกันจะเปิดในหน้าต่างใหม่ของ Outlook
   2. ปิดหน้าต่างดังกล่าวแล้วปิดการเชิญให้ใช้ร่วมกัน
   3. คลิก ปฏิทิน ในบานหน้าต่างนำทาง
      
      โฟลเดอร์ 'ปฏิทินที่ใช้ร่วมกัน' จะแสดงรายการใน ปฏิทินของบุคคล

อ้างอิง : http://support.microsoft.com/gp/topkbs/th